Serviciul nostru
Servicii pre-vânzare
1. Analiza cererii:
Comunică în detaliu cu clienții pentru a -și clarifica nevoile în ceea ce privește performanța produsului, mediul de instalare, bugetul etc.
Oferiți consultări profesionale și recomandați produse adecvate (de exemplu, luminozitate, CCT, lungime, grad IP etc.).
2. Demonstrația produsului:
Furnizați probe de produse sau demonstrații.
Demonstrați cazuri reale de aplicare.
3. Asistență tehnică:
Oferiți un program de proiectare a iluminatului.
Răspundeți la întrebările clienților despre funcțiile produsului, metodele de instalare, compatibilitatea etc.
4. Citat:
Oferiți o ofertă rezonabilă, inclusiv costul produselor, transportul și serviciile suplimentare.
Servicii în vânzare
1. Aranjați producția și urmăriți:
Aranjați producția în funcție de cererea clientului în timp și informați progresul producției.
Produsele personalizate oferă sesiune de actualizare și confirmare în timp real.
2. Managementul calității:
Efectuați mai multe runde de testare a calității pe produse.
Emite rapoarte de inspecție calificate sau documente de certificare
3. Logistică și distribuție:
Asistați clienții în alegerea metodelor logistice pentru a asigura livrarea în timp și la timp a mărfurilor.
Oferiți servicii de asigurare de transport pentru a preveni pierderea accidentală.
4. Instruire la instalare:
Oferiți manuale de instalare sau videoclipuri.
Serviciu după vânzare
1. Politica de garanție:
Permiteți clientului să cunoască o acoperire clară a garanției și durata înainte de comandă.
Oferiți servicii gratuite de reparații și înlocuire în perioada de garanție.
2.. Depanare:
O echipă profesională după vânzări este gata să răspundă rapid la problemele clienților.
3. Vizită de întoarcere a clienților:
Vizitați în mod regulat clienții după utilizarea produsului pentru a înțelege satisfacția clienților și sugestiile de îmbunătățire.
Pentru clienții pe termen lung, putem oferi servicii preferențiale sau cu valoare adăugată.
4. Manevrarea reclamațiilor:
Un mecanism rapid de manipulare pentru rezolvarea în mod corespunzător a reclamațiilor sau litigiilor clienților.